Términos y condiciones

Léelos antes de hacer tu pedido

Estos términos explican cómo funcionan las compras en Moda LyM. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones.

Catálogo y precios

Los precios están en pesos colombianos e incluyen IVA cuando aplica. Las fotos son de referencia: el color puede variar un poco según la pantalla. Podemos cambiar precios y prendas sin previo aviso, pero respetamos el precio que te confirmamos por WhatsApp.

Cómo se hace un pedido

Eliges la prenda, el color y la talla en la página y nos escribes por WhatsApp. El pedido queda confirmado cuando te respondemos con la disponibilidad, el valor del domicilio y el total. Si una prenda se agota antes de confirmarte, te lo decimos y te ofrecemos otra opción.

Pagos

Puedes pagar contraentrega en Bogotá, por Nequi o por transferencia. Si pagas por Nequi o transferencia, te enviamos el pedido cuando confirmemos el pago. Nunca te pediremos claves ni datos de tarjetas.

Envíos

Entregamos en Bogotá. El valor del domicilio y el tiempo de entrega dependen de la zona y te los confirmamos antes de enviar. Revisa tu pedido al recibirlo.

Garantía

Si una prenda tiene un defecto de fábrica, escríbenos con fotos y la referencia (por ejemplo BL-001) y la atendemos según la garantía legal (Ley 1480 de 2011).

Peticiones, quejas y reclamos

Puedes enviarnos peticiones, quejas o reclamos por WhatsApp. Te respondemos en máximo 15 días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Datos personales

Usamos tus datos solo para atender tu pedido, según nuestra política de Datos personales.